《 《客户也疯狂》—— 培育“粉丝”,客户的服务与营销技巧》(Sales To Win )1.0[DVDRip]

《  《客户也疯狂》—— 培育“粉丝”,客户的服务与营销技巧》(Sales To Win )1.0[DVDRip]
  • 片  名  《 《客户也疯狂》—— 培育“粉丝”,客户的服务与营销技巧》(Sales To Win )1.0[DVDRip]
  • 简  介  发行时间: 2010年01月12日对白语言: 普通话文字语言: 简体中文
  • 类  别  资料
  • 小  类  管理营销


  • 详细介绍简介: 千军万马跑营销,为什么客户却越来越不满意?
    企业要想以客户为中心,最困难的事情是什么?
    客户真的是上帝吗?
    谁是我的大客户?
    怎么把竞争对手的大客户挖过来?
    如何在很短的时间内赢得客户的信任?
    如何挖掘潜在客户?
    如何让客户成为回头客,并自愿带来更多的客户?
    销售人员、客服人员成功的法宝是什么?
    ……
    答案就是:销售、市场、服务一体化
    客户反馈
    此次培训感受良多,特别是培养销售服务人员的信心这一段,鲁老师讲的案例非常好。我们企业刚好是相反,新进员工都是“赶鸭子上架”,对企业流程结构产品全不熟悉,结果造成客户对我公司销售人员不满。通过培训,对今后企业做大做强奠定了基础。
    ——凌惠喜 经理 佛山市南海尚高实业有限公司
    鲁老师讲的非常好,尤其是他提出观点:客户是朋友,并非上帝,对自己以后的工作非常有帮助,通过此次的培训,也对处理客户投诉的技巧有着很大的提高。
    ——余晓琪 操作人员 北京民航朋远航空服务公司
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